我6月初买了美瞳花了300+，现在一直没有发货，仓库那边的人不回应
损害赔偿
2024-07-13 17:29
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如果商家同意退款但金额不合理，您可以先与商家协商，尝试达成双方都能接受的方案。如协商无果，您可以向平台客服投诉，并提供相关证据支持您的诉求。平台客服会根据规定进行调解，帮助您争取合理的退款金额。
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从法律角度，商家拒绝发货或虚假发货，您享有多种法律保护。首先，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家履行发货义务或进行退款。其次，若商家行为造成您实际损失，您有权要求商家赔偿。最后，您还可以向相关行政部门投诉或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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如果您按照建议操作后，商家依然拒绝发货，您可以继续保留与卖家的所有沟通记录作为证据。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，当经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。您有权要求商家赔偿并承担相应责任。
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