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您好,有个学生在我这里报了个1200/小时的课程,听完之后要求退全款,说我讲的水平低,如果我不退是违法行为吗?

损害赔偿 2024-07-14 13:37 人浏览
共3位律师解答
  • 不退全款可能违法。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,若故意拖延或无理拒绝消费者的退货、退款要求,需承担民事责任,并可能受到行政处罚,如警告、罚款等。严重情况可能导致停业整顿或吊销营业执照。
  • 针对退款要求,可首先依据合同条款处理。若遭拒绝,可向相关机构投诉,如媒体、法律援助或政府职能部门,并提供拒绝退款的证据。选择不同处理方式时应考虑效率和自身权益保障。
  • 应退全款。操作:1.根据合同规定与学员协商退款;2.若协商无果,联系教育机构客服或工商局;3.提供拒绝退款证据,向媒体、法律援助或政府职能部门投诉;4.必要时寻求法律途径解决。
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