王律师好，事情是这样的。我在美团花了10块钱团购了十张每张价值698块钱的优惠劵，但是去到店里商家不接待，商家正常营业，开始说没人。后面又说系统搞错，工作人员失误等等借口不给核销，然后本人投诉给了美团平台，美团客服说她跟商家只是合作关系，没有办法强制要求商家接待，让我申请退单处理，并赔偿五十块钱心意红包，我不接受这个处理方案，我说我不要什么赔偿，我的诉求是要求商家正常接待就行，然后美团客服他让我去跟商家沟通，然后商家把我拉黑名单，把商品下架了，这时候我应该怎么进行维权呢，
损害赔偿
2024-07-18 08:51
人浏览
共2位律师解答
-
您好，您有权要求美团作为平台方介入解决，因为您是在美团平台上购买的优惠券。您可以再次向美团客服反映情况，坚持您的诉求，要求他们协助与商家沟通。 您可以向当地的消费者权益保护组织，如消费者协会或市场监管部门投诉，详细说明您的遭遇，要求他们介入调解。
-
这等小事与对方协商解决
平台武汉律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
商家正常营业，工作人员失误等等借口不给核销，美团客服说她跟商家只是合作关系，这时候我应该怎么进行维权呢
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
