拼多多平台没买东西扣我99元钱就退款就没事了吗？一点责任都没有吗？
损害赔偿
2024-07-24 22:13
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共3位律师解答
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拼多多平台未经同意扣款后仅退款，并非无责任。依据相关法律法规，商家或平台不得擅自扣划消费者款项。若平台存在错误扣款行为，应及时纠正并可能承担相应法律责任。如不及时处理，消费者有权向相关部门投诉或采取法律手段维护自身权益。
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针对拼多多平台擅自扣款问题，您可以选择与平台协商、向消费者协会投诉或提起诉讼等方式处理。选择哪种方式应根据具体情况而定，如扣款金额、平台态度及您自身的诉求等。一般建议先尝试协商，协商不成再考虑其他途径。
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拼多多擅自扣款后，您应先联系平台客服了解原因并要求退款。若平台拒绝或处理不当，可向消费者协会投诉并提供相关证据。如问题仍未解决，可依法向人民法院提起诉讼。在整个过程中，请保留好相关凭证，以便维权。
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