百亿补贴淘宝退货退款问题
损害赔偿
2024-07-25 09:17
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商家在以下情况下会被判定为纠纷退款：1. 客服处理状态为“客服处理完成”；2. 退款状态为“退款成功”。符合这两种情况都会被计算入商家的纠纷退款率中。
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消费者退货退款时，需注意确保商品无损坏、配件齐全，并保留好相关退货凭证。同时，建议与商家协商好退款方式及时间，避免后续纠纷。若商家先行垫付退款，消费者需确认垫付款项是否全额到账。
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如果商家拒绝退货退款，消费者可以首先与商家进行进一步沟通协商，如果协商无果，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，向淘宝平台申请介入处理。如平台客服人工介入后，商家仍拒绝退款，消费者可以进一步向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉，要求商家承担相应民事责任。
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