我是拼多多卖家，网店卖了半斤笋衣包邮价20元，笋衣在家里，我在外地，发货是家里老母亲山高路远带着自己手工做的笋衣到镇上去邮寄的，包装袋没有贴品名等标签，拼多多买家现在收到货说是三无产品，要求赔偿800元，这种家里老母亲接受不了，说自己真的不知道要贴那种东西，自己都在吃的，没有毒的
损害赔偿
2024-07-27 21:45
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若买家提出退货并要求全额退款，您可根据《消费者权益保护法》第五十四条，若商品被认定为不合格，应负责退货。首先，与买家沟通确认退货原因，并要求其保持商品原状。其次，检查商品是否符合退货条件，若符合，则同意退货并办理退款手续。若商品无问题，可尝试与买家协商部分退款或补偿方案。注意保留沟通记录和退货物流信息。
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从法律角度看，您是否需要为包装袋未贴标签承担法律责任，需视具体情况而定。若商品本身符合安全标准，且未贴标签不影响商品使用安全，则可能不构成法律责任。但根据《食品安全法》等法规，食品包装需符合相关规定，否则可能面临行政处罚。因此，建议加强商品包装管理，确保符合法律法规要求。同时，与买家积极沟通，解释情况并寻求解决方案。
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面对买家坚持要求赔偿800元的情况，您首先需要明确商品虽未贴标签但并非三无产品，因为根据《食品安全法》第一百四十八条，食品标签问题需结合食品是否安全来判定赔偿。您可以收集商品安全证明及老人制作过程的证据，向拼多多平台申诉。同时，考虑《消费者权益保护法》第五十五条，若无欺诈行为，赔偿金额可能远低于800元。建议与买家沟通协商，必要时咨询法律专业人士或寻求工商部门协助调解。
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我在外地，发货是家里老母亲山高路远带着自己手工做的笋衣到镇上去邮寄的，要求赔偿800元
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