前几年在抖音平台购买过一个音响KTV1888元人民币，在今年6月份后存在二次收费的问题联系平台平台却说商家退店了
损害赔偿
2024-07-29 11:17
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可以通过抖音平台获取商家联系方式
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在商家退店的情况下，您仍然有权要求平台承担一定的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，如果网络平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可以向网络交易平台要求赔偿。若平台明知或应知商家侵害消费者权益而未采取必要措施，应与商家承担连带责任。因此，您可以通过投诉或法律途径，要求平台提供商家信息或承担相应责任。
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从法律角度，您可以通过以下方式维权：1. 收集证据，包括购买记录、收费通知等，确保有确凿证据支持您的主张。2. 与商家沟通，明确表达不满并要求解决。3. 若沟通无果，向平台投诉，并要求平台介入处理。4. 寻求消费者协会或市场监管部门帮助，进行调解或投诉。5. 必要时，通过法律途径提起诉讼，要求商家退还多收费用并赔偿损失。
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