针对您的情况,具体操作如下:
1. 补办死亡证明:携带本人身份证、户口本到户籍所在地派出所或民政局申请,说明用途,一般需填写申请表并提交相关材料,等待审核后领取。
2. 携带户口本与银行沟通:若银行接受户口本上的丧偶记录作为辅助证明,可直接携带户口本、本人身份证及公证所需的其他材料前往银行办理公证手续。
3. 寻求法律支持:若银行坚持要求死亡证明且户口本无法替代,建议咨询律师或法律机构,了解是否有其他法律途径或替代文件可用于公证。同时,注意保留好与银行沟通的记录,以备后续需要。在沟通过程中,若银行态度强硬且拒绝办理,可能表明问题已较为严重,应及时采取法律手段维护自身权益。