手机激活了，商家不给退
损害赔偿
2024-07-31 22:02
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如果商品有质量问题，消费者首先应保留好相关证据，如购物凭证、商品照片或视频等。随后，可与商家协商解决，要求退货或换货。若商家拒绝，消费者可向消费者协会投诉，或依据《产品质量法》向市场监督管理部门举报。
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消费者权益受到侵害时，可通过以下途径维权：1. 与商家协商解决；2. 向消费者协会投诉，请求调解；3. 根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4. 向有关行政部门投诉；5. 必要时，向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
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商家在销售商品时，若已明确告知消费者商品一旦激活便不接受退货，并且该商品无质量问题，则商家有权拒绝退货。这主要基于商业惯例和消费者权益保护的平衡。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，如果商品存在质量问题或未达到约定的使用性能等，商家则应承担退货责任。
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