我发快递不小心帖错面单了，俩个不同的件贴成一个单号了，收件人也只收到了一个包裹，令一个也显示签收了，看物流才发现贴成一个单号了，给对方公司也说明情况了可4天也没有一个明确的答复，没招了只有投诉对方公司了，没多久对方公司来信说东西在他那需要给他们100元加邮寄包裹的运费，而且包裹在
损害赔偿
2024-08-01 14:41
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共4位律师解答
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您好您的咨询邮寄的问题可以给您解答一下
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如果您发现快递公司拒绝承认错误并拒绝赔偿，首先，您应详细记录与快递公司的所有沟通情况，包括电话记录、邮件往来等。然后，根据《快递暂行条例》第二十五条，快件应投递到约定地址并告知当面验收，快递公司未履行此责任。您可通过《邮政业消费者申诉处理办法》第六条，拨打12305或登录国家邮政局网站进行申诉，详细陈述情况并提供证据，要求快递公司承担责任并赔偿损失。
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快递公司要求的100元费用是否合法，需根据具体情况判断。若此费用系因快递公司失误导致需重新邮寄而产生的必要费用，且已事先与您协商并征得同意，则可能合法。但如快递公司未经同意擅自收费，或费用明显过高无合理解释，则可能涉嫌违规。建议您先与快递公司沟通了解费用明细，必要时可咨询法律专业人士或相关部门。
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