点了个外卖吃出虫子 商家不认可是加工过程中进入的异物 12315终止协调 这种怎么处理
损害赔偿
2024-08-02 13:14
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如外卖食品出现异物，商家不认可，且12315终止协调，您仍有权维权。根据《中华人民共和国民法典》，商家因过错侵害消费者权益，应承担侵权责任。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，商家可能面临法律追究。
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遇此类问题，可先尝试与商家沟通协商；若无果，可联系消费者权益保护组织请求调解；调解不成，再向技术监督或工商等部门申诉；若问题仍未解决，可根据事前约定申请仲裁或直接向法院提起诉讼。
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针对此问题，常见的处理方式包括：与商家进一步协商、请求消费者权益保护组织调解、向相关行政部门申诉、申请仲裁或依法向法院起诉。选择哪种方式，应根据自身情况和争议的严重程度来决定。
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