你好，我买的夏季网鞋跟我们一起买的一样的，一块的说买来没多久就破了，我想换一下，工作人员说夏款只能换夏款，我想换秋款，补差价都不行
损害赔偿
2024-08-02 15:21
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您好！找消费者热线进行反映。
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除了向消协投诉外，您还可以选择以下几种途径维权：1. 与经营者协商和解，这是最直接的方式；2. 若是在网络平台购买，可请求平台客服介入调解；3. 向市场监管部门投诉，由他们进行调查处理；4. 如有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁；5. 最后，也可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律程序解决争议。
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针对卖家坚持只能换夏款的情况，您可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自身权益。具体而言，该法第二十四条明确了经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若卖家拒绝履行合理的换货要求，您可以依据此法条向相关部门投诉或寻求法律救济，确保自身合法权益不受侵害。
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