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住旅馆有异味。要求。退款他不给退款

损害赔偿 2024-08-06 10:20 人浏览

共6位律师解答

您好，您的具体情况是什么呢？D

李新华律师认证

2024-08-06 10:20

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您好，您法律问题可以帮忙解答

盈科王雨昕团队律师认证

2024-08-05 22:16

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您好，是有法律问题需要咨询吗

翟亚鲁律师认证

2024-08-06 09:37

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从法律角度准备投诉材料时，应确保材料的真实性和完整性。具体包括：1. 订单信息，证明您与酒店之间的服务合同关系；2. 支付凭证，如银行转账记录或第三方支付平台的交易截图；3. 异味证据，如照片、视频或证人证言，证明酒店服务存在瑕疵；4. 沟通记录，如与酒店客服的聊天记录或电话录音，显示您已尝试协商但未果。这些材料将有助于主管部门了解情况并作出公正裁决。

法律快车咨询顾问

2024-08-05 20:31

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决定投诉酒店时，您可以先尝试与酒店协商解决；若协商不成，可向当地消费者协会或旅游局投诉，并提交相关证据（如订单、支付记录、异味照片或视频等）；投诉后，相关部门会进行调查，并根据情况给出处理意见；若对处理结果不满，您还可以考虑通过法律途径进一步维权。

损害赔偿律师团队推荐

2024-08-05 20:31

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您提到酒店拒绝退款的情况，这确实可能涉及到消费者权益保护的问题。根据《消费者权益保护法》第二十五条，如果消费者通过网络、电话等方式购买商品或接受服务，有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但定作的、鲜活易腐的等商品除外。同时，酒店服务属于服务类商品，若因特殊情况（如异味等）导致服务未能满足基本要求，消费者有权要求退款。酒店拒绝退款可能违反了这一法律规定。

平台特邀律师推荐

2024-08-05 20:30

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