本人在拼多多于7月29号23点32分在拼多多平台购买了一双鞋子、于8月1号下午16点47签收、到今天也是8月5号晚上9.20左右发现鞋底烂了具体啥时候烂的我不知道多次与平台和商家沟通不起效果商家不退也不换
损害赔偿
2024-08-05 22:50
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共3位律师解答
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针对您购买的鞋子出现质量问题，根据《消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求退货、更换或修理。若商家拒绝处理，您可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，寻求帮助并维护您的合法权益。如不及时处理，可能会影响您的消费体验和权益保障。
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鞋子质量问题，可先联系商家协商处理，要求退货、更换或修理；若商家不配合，可向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，提交购买凭证和质量问题证据；如问题仍未解决，可考虑通过法律途径维权，起诉商家并要求赔偿。
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针对鞋子质量问题，常见的处理方式包括与商家协商退货、更换或修理。如协商无果，可向市场监督管理部门或消费者协会投诉。选择处理方式时应根据实际情况，先尝试与商家沟通，沟通无果后再寻求相关部门帮助。
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