退票手续费太高了
损害赔偿
2024-08-07 09:54
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乘客因自身原因退票时，手续费的收取标准依据铁路部门的具体规定而定。一般情况下，会根据退票时间距离发车时间的长短来确定手续费比例，越接近发车时间，手续费可能越高。此外，不同车次、不同票种可能也有不同的退票规定，需参照购票时的说明。
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在承运人责任（如晚点、停运等）导致的退票情况下，除了不收取退票手续费外，旅客还享有其他权益保障。根据《铁路旅客运输规程》第五十条，若线路中断系承运人责任，除退票不收费外，旅客还可能获得相应的补偿或安排其他交通方式，确保旅客能够顺利到达目的地或返回出发地。这些措施旨在保障旅客的合法权益不受损害。
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从法律角度看，退票手续费的合理性主要依据《铁路旅客运输规程》及相关法律法规。若手续费标准符合规定，且退票原因属于乘客自身责任，则视为合理。同时，退票手续费应公开透明，购票时应有明确告知。若认为手续费不合理，可向铁路部门投诉或寻求法律途径解决。
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