未成年人腾讯游戏充值，二次退款不通过
互联网纠纷
2024-08-07 11:11
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准备证据以证明未成年人的充值行为，首先需收集充值记录、支付凭证等直接证据，并尽可能获取未成年人进行充值时的视频、截图等辅助证据。同时，根据《民法典》第一百四十五条，强调未成年人作为限制民事行为能力人，其充值行为需法定代理人同意或追认。准备这些证据后，可联系腾讯官方或拨打其未成年人保护热线，详细陈述情况并提交证据，以争取退款。
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除了直接联系腾讯，还可通过以下途径解决退款问题：1. 向消费者协会投诉，反映情况并提供证据；2. 咨询专业律师，了解法律途径并准备法律诉讼；3. 寻求媒体帮助，通过舆论压力推动问题解决。每种途径都有其特点和效果，需根据实际情况选择。
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如果腾讯坚持不退款，法律上你可以采取以下措施：1. 向法院提起诉讼，要求返还未成年人未经法定代理人同意的充值款项；2. 引用《民法典》第一百四十五条，证明未成年人作为限制民事行为能力人，其充值行为需法定代理人同意或追认，否则无效；3. 准备充分的证据，如充值记录、支付凭证、未成年人身份证明等，以支持你的诉讼请求。
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