我妈妈在大商场里面的走道，踩对冰淇淋残流物，摔断股骨
损害赔偿
2024-08-08 14:37
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共4位律师解答
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具体的法律意见可以找律师沟通。
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如果商场拒绝赔偿，您可以通过以下途径维权：首先，保留好所有与事故相关的证据，如照片、医疗记录等。其次，根据《消费者权益保护法》第十一条，您有权要求商场依法赔偿。若协商无果，您可以向消费者协会投诉或向当地市场监督管理部门举报。最后，若仍无法解决问题，您还可以选择通过法律途径，如提起民事诉讼，要求商场承担相应的赔偿责任。
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商场预防此类事故，可采取以下措施：1. 加强日常清洁与巡查，确保走道等公共区域无杂物、无湿滑。2. 在显眼位置设置警示标志，提醒顾客注意地面情况。3. 对员工进行培训，提高他们对顾客安全的重视程度，及时发现并处理潜在危险。
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