我在拼多多购买的光遇脚本用不了，商家不退钱如何解决？
损害赔偿
2024-08-09 09:50
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共3位律师解答
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常见处理方式包括与商家协商、向平台投诉或寻求消费者权益保护协会帮助。选择时应考虑处理效率、个人损失及证据充分性。如商家态度恶劣或损失较大，建议直接向协会或相关部门投诉。
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先与商家沟通协商，要求退款或更换可用脚本；若商家拒绝，可向拼多多平台投诉并提供购买及脚本无效证据；如平台未能解决问题，拨打消费者权益保护协会电话进行投诉，并保留好相关凭证以便后续处理。
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可联系消费者权益保护协会处理。依据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者合法权益，如商品存在问题且商家拒绝退款，消费者有权投诉并寻求赔偿。若不及时处理，可能导致权益受损。
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