转转上卖家账号永久封禁，买家货物退款流程是怎样的？
损害赔偿
2024-08-10 06:18
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共3位律师解答
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在转转平台上购买商品后，如遇到卖家账号永久封禁且需要退款的情况，您可以先与卖家协商退款事宜，并提供充分的证据说明情况。若协商无果，您可以向转转平台投诉，并准备好购物凭证、交流记录等相关证据。同时，建议您联系当地的消费者协会寻求帮助。在整个处理过程中，务必保留好所有相关证据，以便后续维权。在处理时，请保持耐心，并根据情况选择合适的方式来解决问题。
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针对转转平台上的买家货物退款流程，您可以首先尝试与卖家直接联系协商退款退货。若协商无果，您可以考虑通过转转平台的客服支持渠道寻求帮助，让平台介入处理。同时，根据您的情况，也可以考虑向当地的消费者协会求助。在选择处理方式时，建议您考虑纠纷的严重程度、卖家的合作态度以及自己的时间和精力成本。
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对于转转平台上的买家，在卖家账号永久封禁的情况下，您仍然可以发起退款申请。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您作为消费者有权在收到商品后的七日内无理由退货。但请注意，特定商品如定制、易腐或数字化商品等可能不适用无理由退货。如果卖家拒绝退款，建议您通过转转平台介入处理或向消费者协会投诉。
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