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就是我在一个网站上买了一块表,然后呢,我收到货后检查了一下就放那了。到超过15天退换货的时候,他都出现了黑屏无法正常使用。我要求他退货,然后他退了。开始说我需要承担运费,后面又说因为我是学生不用承担了。到货后,他退我的钱不够,我询问他时他说是电子产品超出退货时间应该扣的费用
损害赔偿
2024-08-11 20:38
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这种情况商家的做法可能不太合理。 首先,商品存在质量问题,并非您个人原因导致退货,即使超出了 15 天退换货期限,商家也不应以此为由扣除费用。 您可以先与商家再次沟通,说明商品是因质量问题退货,不应扣除费用,并提供相关证据(如商品黑屏的照片、视频等)。如果沟通无果,您可以向该购物网站的客服投诉,请求平台介入处理。 此外,您还可以向消费者协会投诉,维护自己的合法权益。
周清智律师
认证
2024-08-11 20:38
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