你好，我在拼多多上面买了洗衣液，然后快递烂了，我收到后第一时间跟商家反馈了，商家要我举证，我拍了快递单，快递箱以及包裹给商家，协商过程中商家给退一半钱进行补偿，因为洗衣液都快没有了，我觉得损失太大了，所以不接受这个方案，我要退款退货，商家不同意这个时候拼多多平台给退全款了，之后我也跟商家沟通了，商家也没有说要我再次付钱给他，没有任何异议，但是过了十天后商家突然要仲裁我，还是快递站这边跟我说的，说商家跟快递讲我没有收到快递要仲裁我，我应该怎么处理呢？现在情况是否对我有利呢？
损害赔偿
2024-08-13 10:21
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共5位律师解答
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你好 ，具体聊聊，我们可以帮助你
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你好！可以找消协处理的
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针对您的咨询，您已向拼多多平台反馈并获得了全款退款，此举符合《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者权益的保护。商家后续提出仲裁要求，如无理据，您可拒绝并向平台或消费者协会投诉。不及时处理可能导致不必要的纠纷和时间成本增加。
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商家不同意这个时候拼多多平台给退全款了，但是过了十天后商家突然要仲裁我，还是快递站这边跟我说的
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