你好 我退货时候物件完好的 可是快递员没包装就打包退货了商家拒收了因为物件损坏了 这谁承担责任
损害赔偿
2024-08-16 15:09
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联系快递公司索赔。先与快递公司沟通物件损坏情况，提供购买凭证和损坏照片，要求赔偿；若快递公司不配合，可向卖家提供证据，申请退款或补寄；若问题仍未解决，可向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可寻求法律援助。
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常见的处理方式有与快递公司协商赔偿、向卖家提供证据申请退款或向消费者协会投诉。选择处理方式时应先与快递公司沟通，若沟通无果，再向卖家提供证据或向相关部门投诉，以维护自身权益。
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应由快递公司承担责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，标的物毁损、灭失的风险在交付后由买受人承担，但如果是因为快递员的疏忽导致物件损坏，则快递公司应负全部责任。若不及时处理，可能导致买家无法获得应得的退款，且物件损失可能无法得到赔偿。
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