网上购物被骗申请遐货退款不回复平台也无法怎么办
互联网纠纷
2024-08-17 13:40
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共3位律师解答
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网购被骗可维权。首先联系商家和平台客服，提供证据要求处理；若无回应，向购物平台申诉，提交交易记录、聊天记录等；最后，可通过12315平台或当地消费者协会投诉，保护自身权益。
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若网上购物被骗且申请退货退款无果，可寻求平台和消协帮助。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权监督并控告侵害权益行为。如不及时处理，可能导致财产损失，甚至个人信息安全风险。
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针对网购被骗问题，可联系购物平台介入或向12315投诉。选择处理方式时，应优先考虑通过购物平台解决，若无果则可寻求消费者权益保护机构的帮助。
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