我是开夜宵店的客户反馈我的炒粉吃到蟑螂了这边愿意全额退款但是对方一定要我赔1000怎么办
损害赔偿
2024-08-19 09:56
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您好，如果确实属于我方责任并且证据充分，建议还是积极协商处理好。
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针对您的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果食品存在质量问题，消费者有权要求赔偿。吃到蟑螂属于严重的食品卫生问题，您可能需要承担赔偿责任。若不及时处理，可能影响店铺声誉，甚至面临法律纠纷。建议您与消费者进一步协商，或寻求法律援助以确定合适的赔偿金额。
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遇到此类问题，首先应与消费者沟通，了解其诉求并提供全额退款。若对方坚持高额赔偿，可考虑以下步骤：1. 收集证据，如监控视频，以证明非人为故意。2. 寻求法律意见，确定合理赔偿范围。3. 若协商不成，可走法律途径解决，如起诉或应诉。在整个过程中，保持与消费者的良好沟通至关重要。
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