徐律师：你好！我于2024年1月某日看到老年健康报上刊登一广告：中老年人无需拔牙，无需手术，即可大口吃肉的广告后我于1月26日前往该口腔医院门诊进行咨询，他们接待了我，并拍片捡查后回复我可以不需要拔牙，（因本人有心脏按装支架，糖尿病，高血压）不易拔牙。我确认不拔牙后医院要我交纳3万7干元。然而在治疗过程中于4月28日医院通知我去医院告知我：我的主治医师因身体原因回老家了，要另请医生给我治疗，并告知我你下面几颗牙要拔牙，我当时就有点晕了。原先捡查时确定无需拔牙，我才付款的，你当时说需拔牙我也不可能付3万7干元。我的理由有三点：1，广告虑假。2，擅自调换主治医师。3，擅自改变医疗方案。现在医院要给我退一部钱，（因上面是假牙已做好，医院认为只退下面的牙钱）。我认为医院有欺骗行为，我花3万7干元是不拔牙的情况下认定的方案。我的诉求是全额退款。您看我的诉求合理吗？谢谢！

您好：您的诉求具有一定的合理性。 首先，广告宣传中声称中老年人无需拔牙即可达到良好效果，但实际治疗过程中却出现需要拔牙的情况，这与广告内容存在较大出入，可能构成虚假广告。 其次，医院擅自调换主治医师，这违反了您与医院最初建立的医疗服务关系中的预期和约定。 再者，未经您同意擅自改变医疗方案，从无需拔牙变为需要拔牙，严重影响了您最初接受治疗的意愿和决定。 您基于不拔牙的方案支付了 3 万 7 千元，而医院未能按照这一方案进行治疗，导致您未能实现预期的治疗效果。因此，您要求全额退款的诉求是基于医院的违约和欺骗行为提出的，具有一定的合理性。 不过，具体能否全额退款可能还需要根据您与医院签订的相关协议、治疗的具体情况以及双方的举证情况来综合判定。建议您收集好相关的证据，如广告、缴费凭证、与医院的沟通记录等，以便在可能的纠纷解决过程中维护自己的合法权益。如果与医院协商不成，您可以向当地的医疗监管部门投诉或者寻求法律帮助。