理赔专员说属于人为破坏不能理赔

一、了解拒赔依据 要求理赔专员详细说明认定人为破坏的具体原因和依据。例如，是根据哪些现场迹象、物品损坏特征或者调查结果得出人为破坏的结论。 查看保险合同中关于人为破坏的定义以及理赔范围的条款，确认理赔专员的判断是否符合合同约定。 二、收集证据 如果你认为不属于人为破坏，可以收集相关证据来反驳理赔专员的结论。比如： 事故发生时的照片或视频，显示损坏的情况并非由人为故意造成。 证人证言，如有目击者可以证明事故的发生过程不是人为破坏。 相关的鉴定报告，如果可能的话，可以请专业机构对损坏原因进行鉴定。 三、与理赔专员沟通 以理性的态度与理赔专员进行沟通，陈述你收集到的证据和理由，说明你认为不应该被认定为人为破坏的观点。 要求理赔专员重新审核你的理赔申请，或者向上级领导反映你的情况。 四、投诉与申诉 如果与理赔专员沟通无果，可以向保险公司的投诉部门进行投诉。说明你的情况和诉求，要求保险公司重新审查理赔申请。 如果保险公司的投诉处理结果仍然不能让你满意，你可以向保险监管部门进行申诉，维护自己的合法权益。 在整个过程中，要保留好所有的沟通记录、证据材料等，以便在需要的时候作为依据。