你好我在京东平台上买的益生菌二维码扫不出来厂家说是假的我这里怎么才能证明呢
损害赔偿
2024-08-23 19:01
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共3位律师解答
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若您购买的益生菌二维码无法扫描且厂家声称是假的，您可通过联系京东平台或相关消费者保护机构，并提供购买记录、产品照片等作为证据。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货并获得赔偿。如不及时处理，可能会导致消费者权益受损。
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针对您购买的可能是假冒的益生菌，您可以考虑以下处理方式：1.联系京东平台客服投诉；2.向消费者协会或工商局举报；3.寻求法律援助。选择哪种方式取决于您的具体需求和情况，建议先与京东沟通，若无果则考虑进一步行动。
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若益生菌二维码无法扫描，处理步骤如下：1.联系京东客服，提供购买记录和产品照片，要求退货或换货；2.若京东未能解决问题，可向当地工商局或消费者协会投诉，附上相关证据；3.如有必要，咨询律师，了解维权途径。
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