具体操作:
1. **检查网络连接**:确保手机或设备连接的是稳定的网络,尝试切换至其他网络环境看是否有所改善。
2. **核实家长账号情况**:确保家长的微信账号已经完成实名认证,因为部分功能可能需要实名认证后才能使用。
3. **重启和清理缓存**:退出微信应用,重新登录;或在手机设置中清理微信应用的缓存和数据,然后再次尝试进入页面。
4. **联系微信客服**:
- 打开微信,进入“我”的页面。
- 选择“设置”->“帮助与反馈”->“意见反馈”。
- 在意见反馈中选择“账号与安全”或相关类别,详细描述问题并上传截图(如有)。
- 提交后等待微信客服的回复,根据客服的指引进行后续操作。
- 若客服建议提供进一步信息或进行特定操作,请积极配合以尽快解决问题。