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火车因状况晚点不通知乘客 莫名等了一个多小时还不发车 通知的时候直接问有没有要下车的

其他 2024-09-03 11:24 人浏览
共6位律师解答
  • 建议向列车人员了解情况，考虑自身行程安排，考虑改签或退票，也可以向12306投诉等
    李靖律师

    李靖律师认证

    2024-08-24 20:46

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  • 说下具体的情况或过程，看怎么去帮你处理这个问题。
    王良久律师

    王良久律师认证

    2024-09-03 11:24

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  • 您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
    周清智律师

    周清智律师认证

    2024-08-24 20:43

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  • 具体操作：1. 若时间允许，可先与车站沟通，了解晚点原因及预计发车时间，协商退票或改签。2. 若沟通无果或时间紧迫，立即向车站值班人员提出正式投诉，并要求立即处理。3. 保留购票凭证、晚点通知及沟通记录作为证据。4. 如影响后续行程，可联系相关旅行保险或寻求法律援助。5. 向铁路客服或消费者权益保护组织提交投诉，详细说明情况并附上证据，要求合理赔偿或改进服务。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-08-24 19:44

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  • 常见处理方式：1. 立即向车站工作人员询问具体情况，要求明确发车时间。2. 若不满服务，可要求退票或改签，并保留相关证据。3. 投诉至铁路客服或消费者权益保护机构。选择方式：根据个人行程紧急性、损失程度及维权成本综合决定。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-08-24 19:43

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  • 火车晚点未提前通知属服务瑕疵。根据消费者权益保护法，乘客有权获知服务变更。若持续延误且信息不透明，可能构成违约。现象严重为：长时间无明确发车时间，影响行程安排。
    综合律师团队律师

    综合律师团队推荐

    2024-08-24 19:43

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