请问一下 闲鱼上买到假货 商家不给退货怎么办
损害赔偿
2024-08-25 10:54
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针对闲鱼上买到假货的问题，常见处理方式有：直接申请退货退款、申请客服介入并提供假货证明。选择处理方式时应考虑是否已确认收货、是否在签收后7天内发现问题等因素。如情况紧急，建议直接联系平台客服以获得更快速解决方案。
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闲鱼上买到假货，应这样处理：1.未确认收货时，直接申请退货退款；2.若卖家拒绝，申请客服介入并提供假货证明；3.已确认收货，则无法直接申请退款，但可尝试与卖家协商或向平台举报。不同情况下需灵活选择合适的处理方式，确保自身权益不受损害。
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若闲鱼上买到假货且商家拒绝退货，可直接申请退货退款，如卖家不同意，保留证据后申请客服介入处理。依据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者有权要求退货退款，商家拒绝可能面临平台处罚及法律责任。如不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物平台信誉。
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