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我在实体店买了电脑有问题退不了

损害赔偿 2024-08-26 09:11 人浏览
共7位律师解答
  • 你好,超过7天了吗 ,若是有质量可以要求更换或者退款
  • 你好! 这个情况可以找商家处理的
  • 你好,可拨打3.15消费者热线投诉
  • 你好,不是那么容易退的。
  • 如果您购买的电脑存在质量问题,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退货。首先,您应当保留好购买凭证和电脑存在质量问题的相关证据,如照片、检测报告等。然后,您可以先与商家协商退货事宜,如果商家拒绝,您可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉,并申请调解或仲裁。根据《消保法》第二十四条,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
  • 如商家拒绝退货,您可采取以下法律手段:1. 向当地消费者协会投诉,请求其协助调解;2. 向市场监管部门举报,要求查处商家的违法行为;3. 提起民事诉讼,要求商家承担退货、赔偿等法律责任。请注意,每种手段的具体操作流程和所需材料可能有所不同,建议您根据实际情况选择合适的途径。
  • 退货时商家要求承担折旧费或运费是否合理,需根据具体情况判断。根据《消保法》规定,退回商品的运费由消费者承担,但前提是经营者和消费者无其他约定。若商品因质量问题退货,商家要求承担折旧费则可能不合理,除非商品因您的过错导致损坏。若商家无理要求,您可通过法律途径维护自身权益。
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