咨询详情

你好,我买的商品商家发错货了,原是一瓶防嗮霜加上一瓶修护水82块的东西现在变成了一瓶防嗮霜再加上菁华水,它的购物面板显示是77块多。 具体怎么判定是发错货。我是根据一些数据发现的 。1.在购物页面上,修护水显示是100mL外表是绿色的(价格在82元左右);而我收到的什么菁华水是130ml,外包装是蓝色的,外形符合购物页面的另一个选择页面的商品(一瓶防嗮霜加一个精华水,77元多)2.评论区没有购买一瓶防嗮霜加修护水的(82元多),但是晒出的购买一瓶防嗮霜加一瓶精华水(77元多)的图片中所收到的物品和我所收到的什么菁华水一样。 与商家协商过程中1.商家说他家送到就是这个,拒不承认;2.后来拼多多平台介入,我申请36元的退款,商家要求我退回所有产品3.在昨天收到快递中,我忘记点签收了,又收到了产品,在此过程中与他理论,被他投诉给快递方了4.商家要求退货,我先前同意,但后来我以没有时间为由要求补差价,就是我接受了这个产品,但是要求退回给多的钱4.上述情况发生后,商家在我一再表示的情况下还没给我补差价。请问这件事情的情况下我要求补差价合理吗?

损害赔偿 2024-08-26 16:03 人浏览
共3位律师解答
  • 针对此情况,常见的处理方式有:与商家协商补差价、退货退款、向消费者协会投诉或诉诸法律。选择哪种方式取决于您的实际需求和商家的态度。如商家积极配合,协商补差价或退货退款可能更快捷;如商家不配合,可向消费者协会投诉或寻求法律援助。
  • 您要求补差价是合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求商家按照约定提供商品,如商家发错货,您有权要求退换货或补差价。若商家拒不处理,您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。不及时处理可能导致您的权益受损。
  • 可以要求补差价。具体操作:1.收集证据,如购物页面截图、收货商品照片等。2.与商家沟通,提出补差价要求。3.若商家拒绝,可向拼多多平台投诉。4.如平台无法解决,可向消费者协会或相关部门投诉。5.必要时,寻求法律援助,通过法律途径维护自身权益。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台钦州律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
案件细节不同,律师回答仅供参考,咨询律师获取针对解答

还有疑问? 立即咨询律师

25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应

立即咨询
接入律师
获取解答
外包装是蓝色的,商家要求我退回所有产品3.在昨天收到快递中,请问这件事情的情况下我要求补差价合理吗?
立即咨询
默认头像
王律师1分钟前回复了咨询
默认头像
谢律师2分钟前回复了咨询
默认头像
张律师1分钟前回复了咨询
默认头像
黄律师2分钟前回复了咨询
默认头像
陈律师6分钟前回复了咨询