1. 联系银行客服:拨打银行客服电话,按提示选择人工服务,向客服说明情况,并提供转账凭证、资金来源证明等材料。客服会进行初步审核,并指导后续操作。
2. 前往银行网点:携带身份证、银行卡及转账凭证、资金来源证明等材料,前往银行网点柜台。与银行工作人员面对面沟通,详细说明情况并提交材料。银行会进行进一步审核,并根据审核结果决定是否解冻。
3. 咨询律师并准备法律文件:如银行认为转账存在风险或涉及法律纠纷,持卡人应咨询律师,了解自身权益及法律责任。根据律师建议,准备相关法律文件,如申诉书、证据清单等,以便后续处理。在律师协助下,与银行进行协商或通过法律途径解决纠纷。