就是我在网上买了个手机
互联网纠纷
2024-08-31 08:57
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共3位律师解答
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您可能想问，如果手机存在质量问题或不符合描述，退货的法律依据是什么？根据《消费者权益保护法》，消费者享有七天无理由退货权，且对于质量问题商品，商家应负责退换货。
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首先，与卖家联系说明问题并要求退货。如卖家同意，按照其提供的退货地址和流程操作。若卖家拒绝，可向电商平台投诉或申请客服介入。必要时，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会或工商部门投诉。
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“直接投诉”。若卖家拒绝，可立即向电商平台投诉，并提供质量问题证据。平台将介入调查并可能支持退货。此外，根据《消费者权益保护法》，您还有权向消费者协会或相关部门投诉，维护自身权益。选择时，应基于证据的充分性和平台的处理效率。
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