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四川南充,本家小孩11岁,偷看母亲手机密码充值20843元,广东天宸游戏公司退款40%升至50%,请法律援助

互联网纠纷 2024-09-06 13:34 人浏览
共8位律师解答
  • 说下具体的情况或过程,看怎么去帮你处理这个问题。
  • 您好,可以协助处理的,现在的情况是怎么样的
  • 你好,现在处理到哪一步了?巨兔大王
  • 你好 多久充值的 目前您什么诉求
  • 你好,你是咨询游戏退款的案子
  • 若游戏公司坚持部分退款,家长可采取以下措施:1. 收集证据,如充值记录、孩子年龄证明等,证明充值行为与其年龄、智力不相适应;2. 尝试与游戏公司客服进一步沟通,明确退款理由和法律依据;3. 如沟通无果,可向消费者权益保护机构投诉或咨询法律专业人士,考虑法律途径解决。
  • 从法律角度,家长可采取以下措施预防此类情况:1. 加强对孩子的教育,引导其树立正确的消费观念;2. 设定手机支付密码并保密,避免孩子轻易获取;3. 定期检查手机账单,及时发现并制止未经授权的支付行为;4. 如发现异常情况,及时联系相关平台或机构处理。
  • 用户可能进一步想了解为何游戏公司只愿意部分退款。根据《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》第九条,限制民事行为能力人未经监护人同意的大额支出,监护人可请求返还。然而,退款比例可能受多种因素影响,如消费记录、充值频率、游戏公司的退款政策等。因此,游戏公司可能根据具体情况评估后决定部分退款。
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