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我想问下那个360借钱银行卡添错一个数子导致用户冻结。联系客服他说打语音我要接吗

债权债务 2024-09-07 10:47 人浏览

共5位律师解答

联系客服他说打语音我要接的

天习律所律师认证

2024-09-07 10:47

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你好，这种都是骗人的啊d

揭志文律师认证

2024-09-07 10:04

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建议先核实客服身份后接听。银行信息错误可能触发安全机制，导致账户冻结。需确认客服来源正规，避免信息泄露。若客服要求提供敏感信息或进行转账操作，需警惕。账户持续冻结或要求大额赔偿时，应及时寻求法律帮助。

平台法律顾问团队官方

2024-09-06 17:32

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针对银行卡信息错误导致账户冻结的情况，具体操作如下：
1. **核实客服身份**：首先，确保联系的是360借钱的官方客服，可通过官方网站或APP内的联系方式进行验证。对于陌生来电或信息，保持警惕，避免被骗。
2. **提供正确信息**：一旦确认客服身份，按照其指导提供正确的银行卡信息。务必确保在安全的网络环境下操作，避免信息泄露。
3. **保持沟通记录**：在整个沟通过程中，保留好与客服的通话记录、短信或聊天记录等，以便后续出现问题时作为证据。
4. **关注账户动态**：及时查看账户状态，确认是否已成功解冻。若长时间未解冻或遇到其他问题，立即与客服联系并寻求解决方案。
5. **寻求专业帮助**：如遇到客服处理不当、账户安全问题持续存在或遭受经济损失等情况，应及时向当地公安机关报案，并咨询专业律师以维护自身权益。

债权债务律师团队推荐

2024-09-06 17:31

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法律角度下，处理此类问题的常见方式包括：1. 核实客服身份，通过官方渠道验证其真实性；2. 按照正规流程提供正确的银行卡信息以解冻账户；3. 警惕诈骗，不轻易透露个人信息或进行转账操作；4. 若客服处理不当或账户问题持续，可考虑向相关监管机构投诉或寻求法律援助。选择处理方式时，应优先考虑官方渠道和合法途径。

法律快车咨询顾问

2024-09-06 17:31

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