我在微信买了一个王诚的网盘课40元，我没有观看没有激活他给我的产品，我在买了之后，就想退掉昨天晚上十一点买的然后我十二点就想退，因为那个网课很麻烦要先下载后再进行观看，商家不愿意退款
损害赔偿
2024-09-08 11:56
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共4位律师解答
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如果商家不愿意退款，可以与商家再次沟通协商，说明你的情况和退款理由 如果沟通无果，可以向微信平台举报该商家的行为，微信会对其进行处理
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即使商家声称其销售政策为不退不换，您仍有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》提出退款要求。首先尝试与商家协商，协商不成时，可通过消费者协会调解、向行政部门投诉或提起诉讼等方式维护自身权益。
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若您与商家就退款事宜协商无果，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您可以选择向消费者协会或者依法成立的其他调解组织申请调解，也可以直接向有关行政部门（如市场监管部门）投诉。这些部门将依据法律法规协助您解决纠纷。
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