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一个客户到店买衣服，给店员100元，因那张100元有点缺角，于是要求客户换一张，这时客户情绪十分激动，说我们要换假币给她，说不要来这一套，但事实上这张钱是真的，也是她拿给我们的，最后我们考虑到这钱也可以直接存银行就收下了，本来这事很小的，没想到她反映到媒体说我们换假币，之后由派出所来查，现在派出所要查这个事，但是要求所有员工复印身份证复印件及暂停营业全部到派出所录口供，我想问一下律师，这个事情如何定性，而且根本不存在假币问题，只是客户之前可能在别处也是受过骗，如果最后认定我们没有换假币行力，那么我们可否因此向那个客户提出道歉要求或者报纸上登报道赚之类的。请律师朋友给回答，万分感谢。

消费者维权 2012-08-30 10:44 人浏览
共4位律师解答
  • 派出所会查清楚的，如果没证据证明你们换假币，就不存在触犯法律的问题，也就没有义务承担什么责任了。至于客户，你可以要求其公开赔礼道歉（登报等方式）、赔偿损失。
    覃向红律师

    覃向红律师

    2012-08-30 10:44
  • 派出所会查清楚的，如果没证据证明你们换假币，就不存在触犯法律的问题，也就没有义务承担什么责任了。至于客户，你可以要求其公开赔礼道歉（登报等方式）、赔偿损失。
    陈贤炽律师

    陈贤炽律师

    2012-08-30 08:38
  • 如果对方是恶意投诉，公安机关经查实你们也确实没有换假币等违法行为。恶意投诉者涉嫌侵权，你可以提起诉讼要求对方停止侵权、赔礼道歉，有损失的可以要求赔偿损失。
    张志森律师

    张志森律师

    2012-08-30 08:11
  • 可以要求赔礼道歉。
    谭玲春律师

    谭玲春律师

    2012-08-29 22:27
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