今年9月6号，我在上海虹口一家汽车4s店订了一辆车，看的时候我询问过是否有这款车，他们很肯定的告诉我有这款车，在仓库里有一辆，当时谈的时候说付完订金后两天可以提车，所以我付了订金5000元，也签了汽车销售合同，但合同里没有写明提车时间，只是销售员口头保证，两天后他们打来电话说还要等两天，说汽车在金桥车库里开出来，可是现在两天过去了，他们又打电话来说还要等三天，汽车居然在沈阳运出来，这种情况属于欺骗消费者吗？如果我不想要了，可以要求他们退还全额订金吗？如果谈不拢，我应该向哪里投诉和反应？

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