因为孩子脸上长青春痘。这个月5号买了2套北京**祛痘平疤组合产品，是在网上买的；当天晚上就开始用，第二天脸就觉得有些痒，给客服打电话对方说没事，让继续用；又过两天过敏的症状就更严重了，孩子都一度不想上学了，我又和对方联系他，他们答应给我退760元，货退回邮费我来付。我是986元买的，我该咋办

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