08年09年由于供热不好屋里特别冷，所以没交供热费，当时收费员进屋看到屋里很冷所以没交也不好说什么就走了，当时让收费员派人来测室温，但他们知道那一片小区都冷，所以没来测。10年、11年改供热管道所以交了供热费。今年去12年的供热费，他们不收说要补齐08年09年的，还要滞纳金，我该怎么办。

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