储户在农村信用社取款2万元，因为做生意三天两头就会去取款，以前也没出现问题，所以当柜台人员把两捆子人民币交给储户时，储户出于对银行的信任就没再点钞了，结果回去才发现有一捆少了1000元，储户回信用社找工作人员理论，工作人员却以一句“钱钞当面点清，离柜概不负责”把责任推得干干净净。储户的权利如何保障？取证困难，是不是意味着储户就只能吃哑巴亏了？

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