自行车被盗，物管说自行车没有停放在车棚，停在楼道被盗不负责，但是他们的监控录像没有存盘，不能提供监控录像。请问，我该怎么处理？物业服务中是否有义务向失主提供监控录像，现在他们不能提供，该不该赔偿？

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