我在厂里外面的人来帮办的，也不知道是不是银行的人，中银信用卡说是要办就要办一整套，是中银旅游卡和招财猫，同时办的但是只有旅游卡收到，打电话去问还说是分开寄，招财猫一直没有收到后来有一天突然有一条信息来说开卡成功，但是我都还没、收到卡怎么卡就开成功了呢打电话去问才知道已经产生了三次交易一共是一千三百七，打客服说让打110报警，但是警察也打电话说了查不了 现在卡已经挂失，但是银行的人说让我先还款，卡不是我刷的凭什么让我还呢？？？而且又不是我本人和本人的手机开的卡，凭什么要让我还/？？？？ 请问现在该如何解决这问题？？？？

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