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我11日在苏宁易购买了件服装，至今不发货，怎么办？跟他投诉，都是抱歉，要耐心等待？网购有投诉的渠道？

消费者维权 2019-09-28 07:02 人浏览

共8位律师解答

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陈奇斌律师认证

2012-11-26 13:53

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　　网购投诉的五大平台。消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题，不要感到为难，还是要找对地方，消费者可以有五大平台进行投诉。首先可以找交易平台。更多的详细内容，下面就由法律快车的编辑为您介绍。　　网购投诉的五大平台　　《消费者保护法》规定，如果网络交易平台不能提供商家真实有效的信息，消费者可以先找网络交易平台索赔，然后再找商家索赔。　　消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题，不要感到为难，还是要找对地方进行投诉处理。　　(一)可以找交易平台进行投诉；　　(二)找第三方投诉平台进行投诉；　　(三)找质量万里行来投诉；　　(四)拨打工商部门的投诉电话12315；　　(五)拨打质检部门的投诉电话12365。　　法律温馨提示：　　1、在网购支付过程中，对于卖家发来的链接需谨慎。　　自己在网购支付过程中，点击了卖家发来的链接，结果受骗了。这时候找第三方平台也没办法了，因为消费者没有按支付流程走。　　2、此外，遇到客服人员来电也要小心，即便对方能说出自己的购物清单、购买记录，消费者也要多留个心眼，务必要问清对方的客服工号，再通过商城官方客服电话查证，辨明真伪。　　3、对于网购中奖等任何信息都不要轻信，要仔细甄别对方的信息，对于联系方式中只有QQ、电子邮件和手机号码而没有固定地址和固定电话的更要谨慎，骗子留的联系方式往往只是一个手机号码。网购消费怎样维权? 拆封了的网购商品能7日无理由退货?

损害赔偿律师团队推荐

2019-09-28 07:02

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明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。

平台特邀律师推荐

2017-03-29 22:21

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可以通过12315调解。

陈福猛律师

2012-11-27 08:13
可以向苏宁投诉

庄良佳律师

2012-11-26 19:05
协商。

许文樟律师

2012-11-26 10:39
协商。

田野律师

2012-11-26 10:12
协商。

唐军芳律师

2012-11-26 09:53