昨天一客户来我们银行取款。当时取款500元，打印的取款凭条上也显示500元，但在拿钱给客户时，我却给了客户1000元，当时未发现。下午盘底时发现账、实不符，通过调阅监控，发现是多给该客户500元。今天通过其它方式联系上该客户，但他一口咬定我没多拿给他钱，还说是我们诬赖他。于是我请他自己到银行来一趟，他也以不空为由拒绝了。随后便主动挂了电话。 我想请教下，这500元是否有权要回？我该如何做？假如客户不愿退回我该怎么做？（我们有监控可以证明确实多给了客户500元）

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