本人09年6月17日在海口海府路一三星专卖店买了一部手机（1280元），17天后发现手机有问题，7月15号拿到三星售后服务店维修，于当天下午取回。一个星期后手机在次出现同样的问题，电话咨询后，售后服务店叫我等几天，零件从厂家拿回后在给我电话，本人等了近一个月也没等到电话（中间本人也曾打过多次电话问零件回来没，回答都是在等几天），本人在次打电话咨询，维修店员建议本人把手机拿到该店去等，于是本人于9月16号把手机拿到该维修店等待维修，至今已20天过去了，手机还没修好。请问本人在从买回手机到现在是3个月零20天内，而正常使用都不到1个月，我该怎样维护自己的合法权益？急！！！谢谢！
争议解决
2009-10-06 11:23
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建议协商，双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决。
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