2013年4月7日我交固定电话费用时，发现费用异常，经查讯发现自2012年12月份无故增加了一个增值业务费，经咨询10010服务台，说是代168台收的，可我从来没有开通或拨打过168台啊！经我多次反映要求已退给我3013年3月份的多收的10元费用：不仅如此，经查3013年4月份又增加了5元的时光隧道费，这个问题经多次拨打10010服务台至今无答复。

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