我在官网上购买了xx减肥药，里现有有7天无效退款协议书，服用了8天没有一点反应，再联系导购，后来一个自称是专家的人告诉我是因体内毒素太多，经他们专家会诊，说根据我的情况专家给我配另一处高浓缩的产品，需要680元，如果在服用过程中，7-10天没有减3-5斤，打电话线他，他会在3-7天把两次购买产品的钱（1079）退给我，现在打电话，发信息他都不理，我该怎么办？？

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