我在2012年1月15日在xx店购买保健品为了一个纸盒与促销员发生纠纷，被2个促销员推倒在地造成骨折，后110报警，由派出所出警处理，刚伤时卖场不闻不问，我在2012年3月15日打了12315消费者热线投诉电话后，由警方进行了多次调解，均未成功，至今已有1年多了该如何走司法程序？

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